Política de reembolso

Política de Reembolso — ITAS

Última actualización: abril 2026

1. Garantía de Resultado ITAS

En ITAS creemos en nuestros productos. Por eso ofrecemos una garantía concreta: si después de 6 meses de uso documentado no registras mejora en el rendimiento de tu cultivo o pradera, te devolvemos el 100% de tu inversión.

Para hacer válida esta garantía el cliente debe:

• Haber seguido las indicaciones de dosis y aplicación indicadas en la ficha técnica del producto
• Documentar el estado inicial del cultivo antes de la primera aplicación
• Registrar las aplicaciones realizadas (fecha, dosis, método)
• Contactarnos dentro del plazo de 6 meses desde la primera compra

2. Derecho a Retracto — Ley 19.496

De acuerdo a la Ley de Protección al Consumidor de Chile (Ley 19.496), tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de 10 días hábiles desde que recibes el producto, siempre que:

• El producto esté sin abrir y en su envase original
• No haya sido utilizado
• Se encuentre en las mismas condiciones en que fue recibido

3. Productos Defectuosos o en Mal Estado

Si recibes un producto en mal estado, dañado o distinto al que compraste:

• Tienes 3 días hábiles desde la recepción para notificarnos con fotografías del producto y el embalaje
• ITAS gestionará el reenvío sin costo o el reembolso total, según prefieras
• Los gastos de devolución en este caso son de cargo de ITAS

4. Condiciones Generales

• Los reembolsos se procesan dentro de 5 a 10 días hábiles una vez aprobada la solicitud
• El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra
• No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos, salvo los casos indicados en los puntos anteriores o la garantía de resultado

5. Contacto para Solicitudes

📧 contacto@itas.cl
📱 WhatsApp: +56 9 8288 3770
🌐 itas.cl